Conditions d'utilisation
Ce site Web, sous l'URL www.delenzo.es , est exploité par dE.LENZO Linen From Europe SLU Données d'enregistrement : CIF B01821115. Registre du Commerce d'Alicante.Volume : 4311, Folio : 105, Inscription 1 avec Feuille A-170791.
Les références à « nous » et « notre » sont considérées comme des références à dE.LENZO LINEN FROM EUROPE SLU.
Ce document vous aidera à comprendre les conditions dans lesquelles nous fournissons notre service, et quelles garanties nous offrons tant dans notre service que dans la qualité de nos produits. dE.LENZO est un nom et une marque déposés par l'OEPM.
Nous vous demandons de lire attentivement ces Conditions et notre Politique de confidentialité (collectivement, les « Politiques de protection des données ») avant d’utiliser ce site Web. En utilisant ce site Web ou en passant une commande via celui-ci, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et nos Politiques de protection des données, donc si vous n'êtes pas d'accord avec toutes les Conditions et les Politiques de protection des données, vous ne devez pas utiliser ce site Web. Si vous avez des questions concernant les Conditions ou les Politiques de protection des données, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
Nos données :La vente d'articles via ce site Web est réalisée sous le nom dE.LENZO par dELENZO LINEN FROM EUROPE SLU NIF B01821115. Adresse de l'entreprise : Calle TEÍX, n°9 à Cocentaina, Alicante, ESPAGNE. E-mail de contact hola@delenzo.com
dE.LENZO et dE.LENZO LINEN FROM EUROPE sont une marque et un nom déposés et son nom et son logo sont la propriété d'Elena LLorens Martínez. N°4 013 445, N°4 027 899 et N°0 402 185.
Introduction
1.1 Vous pourrez accéder à la plupart des zones de www.delenzo.es sans enregistrer vos coordonnées auprès de nous. Il vous sera demandé d'enregistrer vos coordonnées uniquement lorsque vous souhaiterez passer votre commande.
1.2 Nous pouvons réviser ces termes et conditions à tout moment en mettant à jour cette publication. Visitez de temps en temps www.delenzo.es pour consulter les termes et conditions en vigueur, car ils vous engagent. Certaines clauses des présentes conditions générales peuvent être remplacées par des mentions légales ou des conditions expressément désignées situées sur des pages particulières de www.delenzo.es. Si vous ne souhaitez pas accepter de nouvelles conditions générales après avoir donné un préavis, vous ne devez pas continuer à utiliser www.delenzo.es. .delenzo.es
2.1 Il est considéré que vous pouvez passer une commande chez nous via notre passerelle de paiement en ligne sur notre site Web. Dans le cadre du processus de paiement, vous pouvez toujours vérifier que vos informations sont correctes. Nous vous enverrons un reçu vous informant que vous avez effectué l'achat correctement.
2.2 Pour accepter la commande, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Que nous avons la disponibilité des articles
- Que le paiement a été correctement autorisé
- Qu'il n'y a eu aucune erreur dans les prix ou la description du produit
- Que les conditions d’éligibilité établies soient respectées
Une fois que nous aurons vérifié que tout est correct, nous procéderons à la préparation de la commande pour une expédition ultérieure.
Garantie de nos produits
Nous garantissons la qualité de nos produits et cela n'affecte pas les droits légaux du consommateur et de l'utilisateur en raison du manque de conformité des produits au contrat (RDL art.125.d) et aux droits. complémentaires aux légales (RDL art.125.d)
Expédition
Nos commandes sont généralement envoyées via un service de messagerie privé. Chez dE.LENZO, nous considérons que l'expédition doit être efficace, rapide et sûre mais, si pour une raison quelconque, nous ne pouvions pas respecter les délais de livraison établis en raison de problèmes ou de circonstances indépendantes de la volonté de dE.LENZO, l'utilisateur en serait immédiatement informé et il vous aura le droit de fixer une nouvelle date de livraison ou d'attendre le délai fixé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile seront toujours effectuées les jours ouvrables .
S'il s'avère impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être retournée à l'entrepôt. Le transporteur laissera cependant un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.
Des prix
3.1 Tous les prix incluent la TVA (le cas échéant) aux taux en vigueur. Nous nous réservons le droit d'exprimer le prix sans TVA, mais nous indiquerons la TVA séparément une fois l'achat finalisé, dans le prix final.
3.2 Nos prix sont révisés périodiquement et toute modification sera mise en œuvre sur notre site Web à notre discrétion sans effet rétroactif. Votre confirmation de commande confirmera la valeur/prix total de votre achat.
4.1 Si vous souhaitez annuler votre commande : Vous pouvez nous en informer par email à commandes@delenzo.com avant que nous vous ayons expédié les articles ou lorsque les articles ont déjà été expédiés, en nous retournant les articles conformément à la clause 4.2 ci-dessous. .
4.2 Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 7 jours. Les frais d'expédition de votre commande et les frais de retour des articles seront à la charge de la société et remboursés au client de la même manière que le paiement a été effectué (carte ou virement) et devront être envoyés à C/Teix 9 CP. 03820, Cocentaina, Alicante.
4.3 Nous n'accepterons pas le retour :
- Dans le cas où le produit a été utilisé
- Dans le cas où le produit a été fabriqué ou personnalisé spécifiquement pour vous et ne présente aucun défaut ni dommage.
- Dans le cas spécifique des masques et caches filtres. Pour ce cas précis, s'ils arrivent défectueux, nous rembourserons le montant payé par le client.
- Si les articles sont endommagés ou défectueux à l'arrivée ou si nous vous avons envoyé une mauvaise commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures et nous organiserons le remplacement des articles ou procéderons à un remboursement (nous vous rembourserons également vos frais de port et d'emballage initiaux).
Modèle de formulaire de rétractation. (Faites glisser le pointeur ; copiez et collez ce formulaire dans un document) Si vous souhaitez vous rétracter du contrat d'achat :
À L'ATTENTION DU linge dELENZO de Europe SLU, avec adresse Calle Teíx, numéro 9. de Cocentaina 03820, Alicante, Espagne et email hola@delenzo.com
Je vous informe par la présente que je résilie mon contrat de vente pour les marchandises suivantes :
Numéro de commande : reçu le jour :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
Date:
(*) Supprimer le cas échéant.
Licence
5.1 Si vous souhaitez télécharger nos images pour votre propre usage, vous devez consulter la marque et prendre en compte les éléments suivants :- Aucun document ou graphique associé sur www.delenzo.es n'est modifié de quelque manière que ce soit et ne sera pas utilisé à mauvais escient.
- Aucune de nos images ne peut être utilisée sur d'autres sites Internet sous le nom d'une autre société ou marque déposée ou non.
- Aucune de nos images ne sera publiée sur d'autres réseaux sociaux sous une raison sociale ou une marque autre que dE.LENZO.
5.2 Sauf indication contraire, les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur tous les documents présents sur www.delenzo.es (y compris, sans limitation, les photographies et les images graphiques) sont notre propriété. Si vous enfreignez l'un des termes de ces termes et conditions, votre autorisation d'utiliser www.delenzo.es prend automatiquement fin et vous devez immédiatement détruire tous les extraits téléchargés ou imprimés.
5.3 Tous les droits non expressément accordés dans les présentes conditions sont réservés.
Accès aux services
6.1 Bien que nous nous efforcions de garantir que www.delenzo.es soit normalement disponible 24 heures sur 24, nous ne serons pas responsables si, pour quelque raison que ce soit, www.delenzo.es n'est pas disponible à tout moment ou pour n'importe quelle période.
6.2 L'accès à www.delenzo.es peut être suspendu temporairement et sans préavis en cas de panne du système, de maintenance ou de réparation ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Conduite et matériel des visiteurs
7.1 Outre les informations personnelles identifiables, couvertes par la politique de confidentialité, tout matériel que vous transmettez ou publiez sur www.delenzo.es sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. Nous n'avons aucune obligation à l'égard de ce matériel. Nous et nos personnes nommées serons libres de copier, divulguer, distribuer, incorporer et autrement utiliser ce matériel et toutes les données, images, sons, textes et autres éléments qui y sont incorporés à toutes fins commerciales ou non commerciales.
7.2 Il est interdit de publier ou de transmettre vers ou depuis www.delenzo.es tout matériel :
(a) menaçant, diffamatoire, obscène, indécent, séditieux, offensant, pornographique, injurieux, susceptible d'inciter à la haine raciale, discriminatoire, menaçant, scandaleux, incendiaire, blasphématoire, en violation de la confiance, en violation de la vie privée ou pouvant causer de la gêne ou désagrément;
(b) pour lequel vous n'avez pas obtenu toutes les licences et/ou approbations nécessaires ;
(c) qui constitue ou encourage un comportement criminel, donne lieu à une responsabilité civile ou est contraire à la loi ou porte atteinte aux droits de tout tiers au Royaume-Uni ou dans tout autre pays du monde ;
(d) qui est techniquement nuisible (y compris, sans limitation, les virus informatiques, les bombes logiques, les chevaux de Troie, les vers, les composants nuisibles, les données corrompues ou autres logiciels malveillants ou données nuisibles).
7.3 Vous ne pouvez pas utiliser à mauvais escient www.delenzo.es (y compris, sans limitation, le piratage).
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Mise à jour des informations
8.1 Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions Générales. Les modifications introduites ne seront pas rétroactives. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications introduites, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site Internet.
COMMENTAIRES, SUGGESTIONS, PLAINTES ET RÉCLAMATIONS
Vos commentaires et suggestions seront les bienvenus. Nous vous demandons de nous envoyer ces commentaires, suggestions et questions via nos méthodes de contact ou l'adresse postale indiquée dans Nos données , des présentes Conditions. De plus, nous mettons à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels. Vous pouvez les demander en appelant le 674 448 960 via nos canaux de contact. De même, vous pouvez envoyer vos réclamations et réclamations via nos méthodes de contact ou par courrier électronique à hola@delenzo.com, qui seront traitées par notre service client dans les plus brefs délais et, en tout cas, dans le délai légalement établi. De même, ils seront enregistrés avec un code d'identification que nous vous communiquerons et qui vous permettra de les suivre. Si, en tant que consommateur, vous considérez que vos droits ont été violés, vous pouvez nous adresser vos réclamations via l'adresse e-mail hola@delenzo.com afin de demander une résolution extrajudiciaire des litiges. En ce sens, si l'acquisition entre vous et nous a été conclue en ligne via notre site Internet, conformément au règlement UE n° 524/2013, nous vous informons que vous avez le droit de demander auprès de nous une résolution extrajudiciaire des litiges en matière de consommation. accessible via l'adresse Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.