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dE.LENZO ; VOTRE MAGASIN DE LINGE EN LIGNE.
fabriqué en espagne
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Les frais de port sont-ils gratuits ?
Nos envois sont gratuits à partir de 50e dans la péninsule. Vous pouvez accéder à notre page d'expédition pour plus d'informations sur les autres destinations.
https://delenzo.es/pages/envios-y-devoluciones
Puis-je renvoyer le produit si je ne suis pas convaincu ?
Avant de passer votre commande et de penser que nous le faisons pour vous, si vous avez des doutes, demandez-nous des échantillons gratuits.
Vous pouvez effectuer un retour sans problème, pour autant qu'il ne soit pas utilisé. Les retours partiels ne sont pas acceptés pour les ensembles complets. Envoyez-nous un courriel à hola@delenazo.com et expliquez-nous le problème que vous avez rencontré.
Les échantillons de couleurs de lin sont-ils gratuits ?
Oui, nous vous enverrons un échantillon de toutes nos couleurs et impressions sur demande.
Quels sont les modes de paiement proposés ?
Carte de crédit ou de débit
-Via PAYPAL
-Virement bancaire
-Placé avec KLARNA
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit prête ?
Nous fabriquons à la main chacune de nos pièces et avons besoin pour cela d'un délai de 2 jours ouvrables. Si, pour une raison quelconque, nous sommes retardés, nous vous contacterons, soit par le numéro fourni, soit par e-mail. Si votre commande est très urgente, écrivez-nous et nous vous l'enverrons dans les 24 heures. Mais n'oubliez pas que "Toute bonne cuisine a besoin de son temps.... "bE.PATIENT... !
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, si la commande dépasse le poids standard, nous calculerons les frais d'expédition et vous contacterons avant de commencer l'expédition.
Puis-je annuler une commande existante ?
Bien sûr, vous pouvez le faire par courriel, par hola@delenzo.com, par whatsapp (+34 676 962 746) ou par téléphone. Nous sommes très rapides pour mettre en place les commandes, vous devez donc le faire le plus tôt possible.
Si j'annule ma commande, combien de temps faut-il pour être remboursé ?
En fonction de votre mode de paiement, le remboursement prendra plus ou moins de temps.
S'il s'agit d'un virement bancaire ou d'un paiement par PAYPAL, le remboursement sera immédiat. S'il s'agit d'un paiement par VISA ou KLARNA, ils sont responsables et le remboursement peut prendre un peu plus de temps.
Puis-je modifier ma commande ?
Si nous n'avons pas commencé à fabriquer, nous pouvons changer tout ce que vous voulez, si le produit est fini, nous essaierons. Tout a une solution !
Si j'ai des questions concernant ma commande, comment puis-je vous contacter ?
Du lundi au dimanche :
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100% LIN LAVÉ
À PROPOS DU PRODUIT
Où sont fabriqués les articles ?
Notre production est centralisée à Alcoy, Alicante (Espagne).
D'où vient notre lin ?
Tous nos tissus de lin proviennent de différents tisseurs situés dans différents pays de l'Union européenne.
Qu'est-ce que cela signifie qu'elle est lavée à la pierre ?
"Le lavage à la pierre est un processus effectué avant la fabrication, au cours duquel le linge est lavé avec des pierres ponces, dans le but d'assouplir le tissu en déplaçant les pierres, afin d'obtenir une douceur maximale. Ce processus dure environ 3 heures.
Actuellement, ce processus a cédé la place à un système moins "encombrant" et plus écologique, le GARMENT WASH, qui consiste en un lavage à l'aide d'une substance chimique, qui assouplit le linge.
Pourquoi certains linges sont-ils meilleurs que d'autres ?
Le lin n'est pas traité de la même manière, ni tissé avec le même fil de lin. La finition du tissu, une fois sorti du métier à tisser, est fondamentale pour la qualité finale du produit. Vous connaîtrez la qualité de votre linge une fois que vous l'aurez lavé chez vous... ne vous fiez pas à la première impression du linge dans le magasin. :)
Pouvez-vous personnaliser mon produit si je souhaite une taille ou une couleur différente ?
Nous avons la capacité de personnaliser votre produit si vous le souhaitez. Par exemple, nous pouvons broder des initiales ou toute autre phrase que vous souhaitez, vous pouvez même nous demander une couleur spéciale que nous n'avons pas sur le web à ce moment-là.
Le lin est-il plus durable que le coton ?
Oui, le lin est un tissu qui se transmet de génération en génération et qui est beaucoup plus durable que le coton (qui s'abîme plus rapidement au fil des lavages). Si vous en prenez soin, il durera de nombreuses années avec la même douceur, la même couleur et la même texture.
Si vous souhaitez en savoir plus, lisez notre article : différences entre le coton et le lin.
Le lin convient-il à mon bébé ?
Oui, tout à fait. Notre lin est un tissu très doux et hypoallergénique. Il respecte la peau de votre bébé. Il a été prouvé que le lin aide les bébés à dormir plus profondément.
Le lin peut-il provoquer des allergies ?
Non. C'est le tissu naturel le plus recommandé pour les peaux utopiques.
Comment laver le linge
LE SOIN DE NOTRE LIN
Attention : 100% lin dE.LENZO lin...le reste, ne pas appliquer ....
Attention : 100% lin dE.LENZO lin...le reste, ne pas appliquer ....
Le lin se froisse-t-il facilement ?
Non. Contrairement à ce que beaucoup de gens pensent, le lin lavé se froisse de la même manière que le coton ou tout autre tissu naturel.
Le problème avec le lin, c'est lorsqu'il est repassé. Lorsque vous le repassez, la fibre se casse et cela le fait marquer comme du papier.
Lavez votre linge, étirez-le et vous verrez qu'il est comme repassé et que plus vous l'utiliserez, plus il sera doux et moins il se froissera.
Bon, je parle de mon linge.... d'autres que moi ne connaissent pas :)
Si je mélange du linge de différentes couleurs dans la machine à laver, se décolore-t-il ?
Notre linge ne se décolore pas. C'est pourquoi nous fabriquons des ensembles de literie bicolores, mais lorsque vous lavez vos produits en lin, ne mélangez pas les couleurs claires ou blanches avec des couleurs plus foncées afin que le blanc conserve sa pureté. Respectez cette pratique pour tous les tissus.
Comment éliminer les taches tenaces ?
Le légendaire savon de Castille est notre allié pour éliminer les taches les plus tenaces.
Vous pouvez l'utiliser sur tous les tissus lavables, blancs et unis, en lin, coton, chanvre et tissus mixtes. Il élimine les taches oxydables de fruits, de thé, d'herbe, de sang et de vin rouge... J'ADORE !
Quelle est la température maximale à laquelle je peux laver le linge ?
Nous proposons du linge avec différents niveaux d'entretien pour un lavage régulier : 30°C, 40°C et 60°C. Mais vous pouvez laver tout notre linge à 60°C de manière occasionnelle. Veuillez vérifier les étiquettes.
Puis-je le mettre dans le sèche-linge ?
Oui, tout notre linge peut être séché au sèche-linge, mais nous ne recommandons pas le séchage au sèche-linge pour certains, par exemple les rideaux en lin fin, afin d'obtenir un aspect plus repassé et de ne pas les soumettre à trop de stress.
Puis-je repasser le linge ?
On peut le faire, même à haute température, mais il ne faut pas. Si vous repassez le lin, vous écraserez sa fibre et le vieillirez... il perdra tout son charme. Conseil pour vos vêtements en lin (pantalons, etc.) : ne les essorez pas et étendez-les pour les faire sécher.
Puis-je le suspendre au soleil ?
L'idéal est de le faire sécher à l'ombre afin que le soleil ne le rende pas trop rigide.
Si je le vidange, peut-il être endommagé ?
La torsion endommage la fibre. Faites-le doucement.
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